摘要：工信部数据显示，截至2011年底，我国3G用户达到1.28亿户，其中仅广东省3G用户的总量就超过1500万。在3G业务的发展上，广东继续保持领跑姿态，成为全国3G发展最为迅猛的省份。预计未来几年广东3G业务将持续快速发展，随着竞争的深入4G业务的开展也指日可待。

关键词：3G 三大运营商 竞争 竞争情报 通信竞争情报

广东3G发展处于全国领先地位，三大运营商之间的差距也甚为明显，竞争异常激烈。赛立信竞争情报通信分析员分析一下三大通信运营商在广东3G市场的竞争状况。

一、综述

目前国际上3G存在四种标准：CDMA2000，WCDMA，TD-SCDMA，WiMAX。我国支持其中的三种标准，分别是中国电信的CDMA2000，中国联通的WCDMA和中国移动的TD-SCDMA。其中，WCDMA是目前4个国际3G标准中最成熟的一个，而TD-SCDMA则为我国自主研发的制式。

2009年初，我国三张3G牌照发放，标志着我国正式进入3G时代。如今，经过三年的发展我国3G业务已经逐步进入高速发展阶段，部分地区甚至呈井喷式发展。工信部数据显示，截至2011年底，我国3G用户达到1.28亿户，其中仅广东省3G用户的总量就超过1500万。在3G业务的发展上，广东继续保持领跑姿态，成为全国3G发展最为迅猛的省份。赛立信竞争情报通信分析员预计未来几年广东3G业务将持续快速发展，随着竞争的深入4G业务的开展也指日可待。

二、三大运营商博弈

广东3G发展处于全国领先地位，三大运营商之间的差距也甚为明显，竞争异常激烈。

刚刚过去的2011年运营商之间的3G竞争，很大程度上集中在以终端吸引抢夺用户这一点上。三大运营商与苹果公司频繁接触，2011下半年更多次传出iPhone 4S将在国内面市，iPhone 4S作为运营商开展营销宣传活动的一个噱头屡次被提及却迟迟未得以顺利引入国内。直至今年1月13日联通版的iPhone 4S才最终在国内上市；而电信版的iPhone 4S也终于在3月9日面市；中国移动则因始终无法与苹果公司达成合作协议，引入苹果产品依然遥遥无期。虽然在引入iPhone这一高端手机终端的过程中频频受阻，却丝毫没能阻碍运营商发展3G的决心。在发展明星终端的同时，运营商也加紧中低档智能机的铺货，2011年三大运营商都相继推出多款千元智能3G手机瞄准中低端市场，期望通过吸引庞大的中低端用户来发展自身的3G业务。日前，广东电信和广东联通就不约而同公开宣称其3G用户均突破500万大关。

校园市场也是运营商抢夺的一个制高点。过去由移动公司一家独大的校园市场随着3G的发展已经有所松动，移动高达90%的市场占有率在高校已经不多见。广东电信、广东联通都将校园市场作为自身3G发展的一个突破点，看中的正是年轻人乐于接受新事物这一特征，3G终端可加载多种运用程序的功能正好满足了年轻人旺盛的消费需求。每年开学季的二月三月和九月十月是运营商抢滩校园市场最激烈的时期，运营商通过与校方达成合作协议、赞助高校的一些社团活动、开展校园促销拦截等各种手段进行3G业务的渗透。去年8月广东联通更是针对青少年用户推出了36元3G套餐，这比普通3G用户的入门级套餐资费少了整整10元，其抢夺校园市场的意图显而易见。

    赛立信竞争情报通信分析员认为运营商重视3G终端和根据用户群体的特征发展3G业务的思路是正确的，但关注用户需求才是长远之计，在用户最为关心的资费和通信质量上，运营商还有很大的发挥余地。虽然目前广东联通、广东电信、广东移动都已经在3G资费套餐上实现了长途、市话、漫游三价合一，并且相继调低入门级用户的资费门槛，但是要想进一步将庞大的中低端用户人群纳入3G网络实现3G全民化，3G资费的进一步下调势在必行。通信质量也是一直为用户诟病的一大问题，要改善通信质量，就必然要实现3G基础网络信号的有效覆盖。当然，服务质量水平的提升也是运营商应当重视的一环，毕竟用户体验和感受也是其选择服务的重要参考因素。总之，谁能更好地解决用户最为关切的问题，为其提供更为方便快捷的高质量服务，谁将能在3G竞争中乃至未来的4G竞争中占得先机。

三、差异化竞争

广东3G发展处于全国领先地位，在激烈的3G博弈过程中，三大运营商也显露了各自的发展优势和短板，逐步形成差异化竞争的格局。

（一）联通

联通主要通过丰富的终端和灵活的渠道模式来发展3G用户。

联通终端的选择在三家运营商中是最为丰富的，既有广受追捧的iPhone高端智能机，也相继推出多款热销的千元智能3G手机，如小米手机、中兴V880、联想A60等。特别值得一提的是，联通凭借其与国际接轨的WCDMA 3G网络，率先获得iPhone 、iPad等苹果系列产品在国内的代理权，苹果终端的引入为联通带来了不少3G用户，特别是高端客户。

2012年伊始，广东联通继续在终端上发力，又新推出多款千元智能终端。其中，海信HS-U8、酷派7260，在销售模式、定价、结算、出货四个方面更是由省公司统一操盘，足见联通对终端管控的重视。联通多样化的终端选择极大地吸引用户入网其3G网络，但同时终端的大额补贴也令联通元气大伤，广东联通2012年的终端补贴预算就高达20亿。

联通在2012年工作会议中提到“三抢”：抢终端、抢成本、抢资源，广东联通也适时地做出3G终端销售转型，重点发展预存话费送手机模式。为此广东联通提出了三大举措：一是提高预存话费送手机的赠送力度，从原先的40%调整至45%；二是调整佣金政策，提高预存话费送手机的返利点；三是以成本补贴模式，鼓励各分公司多使用手机发展用户，依靠发展用户的多少，抢滩整个联通公司的终端成本预算，发展用户越多，成本预算也越多。

联通的另一大动作是重视渠道网点的建设和灵活经营。赛立信竞争情报通信分析员发现为了吸引优质的渠道网点，联通给予渠道的酬金力度相当大，甚至不惜用高额酬金、前期不设销售指标等策略策反竞争对手的合作网点。赛立信竞争情报通信分析员所属的赛立信竞争情报频繁接触广东全省各地市的通信情报，联通策反其竞争对手渠道网点的事例屡有所见，对于一些上星级的优质网点，联通甚至还出动当地分公司高管加入游说策反的队伍中。另外，日前广东联通针对千人以上重点厂企及占有率偏低的乡镇两类细分市场，推出外包经营模式，将其网络维护和营销工作外包给有资质的代理商，其给予的佣金也相当具有吸引力。

（二）电信

电信则借助其宽带优势，打着融合发展的旗号，通过宽带和3G的捆绑销售大肆抢夺3G用户。去年底，广东电信宣布启动光网战略，计划三年内在全省普及光纤宽带，将现有宽带水平升级到50M以上，这比现有ADSL网速至少提高到10~25倍。同时，其还宣布对光纤宽带用户实行低价策略，20M包月宽带资费(须捆绑3G手机)为50元。按广东电信的计划，光速宽带的用户三年内将达500万人，而目前广东电信宽带用户1300多万户，也意味着大量用户将从ADSL转为光纤宽带。倘若广东电信全面普及光纤宽带，这其中带来的捆绑3G用户数是极为可观的。

除了宽带融合捆绑销售外，电信还经常通过给予集团客户职工免费体验3G套卡或3G优惠购机等方式发展3G用户。电信的一般做法是，向集团客户提供综合通信解决方案的同时赠送一定数量的3G套卡给集团客户的负责人及其职工，或者提供低价优惠购机方案吸引用户入网。特别是对于一些政府机关单位职工，电信给予的优惠幅度尤其大。赛立信竞争情报通信分析员所接触的通信情报中，广东电信给予某地市司法机关工作人员的3G优惠购机几乎不计成本。

（三）移动

中国移动在3G业务的发展中始终处于被动，其独有的TD-SCDMA 3G标准影响力小，使得在3G终端的选择上很受限制，无法像联通那样大刀阔斧地通过终端发展3G用户；另一方面，移动公司一直没有合法的固网经营牌照，所以也不能学电信进行宽带和3G的融合渗透。过去的三年中在3G业务发展上，移动公司一直无法摆脱依靠过去累积的手机用户艰难发展3G的困局。

不过，移动公司并非没有赶超之机。今年随着固网经营牌照的解禁，中国移动有望实现全业务运营。在新的有利条件下，如何应对联通和电信的激烈竞争而不至于使移动公司自身拥有的庞大手机用户基数流失严重，依赛立信竞争情报通信分析员之见抢占先机发展4G不失为一出路。由于其3G标准缺乏普遍性，在3G发展上移动公司显然已经落后于竞争对手，与其继续与竞争对手在3G业务上激斗，不如另辟蹊径，先声夺人发展4G通信，实现更为深入的差异化竞争。毕竟按目前科技发展的趋势来看，4G通信也不过是几年内的事。

四、发展4G

随着用户需求的不断扩大，手机的用途绝不仅仅限于打电话、发短信、上网等，通信专家预言未来手机有望变为“指尖上”的教室、银行、影院等，可以为用户提供定位服务，甚至可以远程操控家中的家用电器，因为汽车、冰箱、微波炉等都有可能成为移动通信网的一个终端。到那时，手机就犹如用户的个人数字管家，不仅能使用户与朋友及时保持联络，还能管理用户在生活和工作中的任何事情，真正地实现随时随地的移动互联。而4G通信的最大特征莫过于它具有更快的无线通信速度，其不受时间、地点位置所限的特点将使上述愿景得以实现。

TD-LTE，是中国移动研制的新一代宽带无线通信网络，俗称4G，已被国际电信联盟确定为4G技术标准。去年中国移动公司在上海、杭州、南京、广州、深圳、厦门等6个城市组织开展TD-LTE规模技术试验。测试结果显示，TD-LTE高于通信运营商正在使用的3G技术。在行业应用方面，中国移动的4G技术曾经在2010年的上海世博会上进行展示，主要用于移动高清电视会议、高清视频监控、视频点播、即拍即传等。在去年的深圳大运会上，4G技术也有所运用，在转播电视信号时运用4G技术，能实现比赛现场视频的即拍即传，种种迹象表明发展4G的时机已经基本成熟。

虽然目前4G技术仅仅是商试用阶段，但4G技术的普及并不是难事。据通信专业技术人员介绍，只要在现有的3G基站设备里加少量板卡并进行软件升级，就能让一个基站同时支持3G和4G网络，不用另外布点。可以预见，未来中国移动4G网络的建成使用，将为我们目前使用的智能手机、平板电脑等终端提供一条无线的“信息高速公路”，真正地实现随时随地的移动互联，这是目前的3G技术所无法比拟的。但是，赛立信竞争情报通信分析员认为移动公司发展4G不能盲目乐观，其所面临的困难也不可小觑，特别是要谨防TD-LTE重走TD-SCDMA单凭中国市场