3月2日，万科总裁郁亮、安信地板董事 长卢伟光，该事件的两主角首度齐聚佛山，对万科佛山新城湾畔楼盘2期7号楼地板复检甲醛含量超标进行媒体答疑。迄今为止，整个事件发生前后短短16天时 间，引发公众对企业质量、采购体系以及监管漏洞等方面质疑。对于安信这家民营企业来说，此次可谓经历一场企业信誉生死大考;对于龙头万科来说，过分介入似 乎成为一场危机公关秀。

然而该事件导火索，一名自称为国内某建材专业杂志副主编“李晓燕”，两次网爆后，再也未出现。无疑为公众留下更多遐想的空间。

安信万科佛山对话

一个是行业的龙头，一个是涉及人体健康的产品，必然引起众多媒体的关注。3月2日下午，广州、深圳以及佛山三地的媒体聚集在万科佛山新城湾畔项目，原以为万科、安信双方高层会一同出席会议，令人意外是媒体会一前一后召开。

据悉，此次出现不合格的样品取自万科佛 山的新城湾畔项目，对应的批次地板的采购金额是52.5万元，占历年来万科采购安信地板总金额的比例是千分之四。该项目物业公司一工作人员介绍，该项目共 计2期，目前已全部售罄，出事的7号楼恰好是2期最后批次，去年9月底已全部集中交付。

截至3月2日，万科先后公布了涉及使用 安信地板的武汉、青岛、广州、重庆、北京、杭州、昆明、厦门、南京、镇江、合肥、上海、天津、佛山、西安、中山16个城市，共计72组复检检验结果。其中 有71份的甲醛释放量低于国家标准，但3月1日复检佛山新城湾畔7号楼安信实木复合地板甲醛释放量为1.9mg/L，超出1.5mg/L的国家标准限量。

当天万科郁亮要求佛山公司启动紧急预案，协商相关地板更换和客户补偿方案，同时要求安信就该批地板甲醛超标原因做出说明;3月1日凌晨安信董事长卢伟光带领20人的专项小组抵达佛山，进行甲醛超标地板的调查工作。

万科佛山公司总经理李升阳介绍，目前该栋入住了25户，得知地板超标的事件后，公司马上成立了由他本人任组长的22人的专项工作小组，跟全部入住的25个住户进行沟通，其中9户搬进万科提供的酒店，其他的用户自行安排。

“对于这批超标的木地板，第一要为客户更换木地板，所更换的地板为同等型号，上海质检局检测合格的安信地板，并对客户进行住宿费和误工费的补偿，客户也可以选择自行更换同档次同规格的地板，相关费用由本公司承担，并对客户进行住宿费和误工费的补偿。”他说。

3月2日，作为佛山万科新城湾畔2期7号楼业主王先生对网易财经表示，希望万科对所有住户地板进行全面复检，然后再进行赔偿或更换地板。目前还未收到万科更换地板、任何赔偿解决办法通知。

发布会现场，郁亮也再次表示公司将承担 全部责任，加大自身进场检查的力度和覆盖面，不会因为此次事件而改变做装修房的战略。此外，他认为安信整个质量控制体系是没有整体风险的，确实有需要改进 的地方。“过去的10天内，安信地板在全国范围内检测150多份，除了这一份之外，都是合格的，安信仍是万科的合作伙伴。”

对于出现甲醛超标的地板，卢伟光将其因 素归咎于公司采用双贴的热压新工艺技术不成熟。“供应佛山楼盘的地板，这是双贴技术出来的，在压贴的过程中，产品的批量生产不是一个小时或者是几分钟就做 完的，温度变化加上甲醛不确定性的因素等都有关联性的。”他说。据了解，采用双贴压贴方式生产了3404.92平方米，供应佛山万科新城湾畔7号楼 3159平方米，剩余部分正在紧急的核查之中。

对于双方签订合同中是否约定地板甲醛含量不超过EO标准，郁亮认为合同都是依照E1级，并没有EO级说法，只是要求胶水粘合之间甲醛含量是0.5mg/L标准。

成本欺压

2月22日，万科公布了首份地板复检报告，显示合格，在此后陆续公布的72份复检报告期间，依然无法避免公众对于检验有效性、采购监管体系纰漏的质疑，造成此次事件因素到底是什么?

网易财经采访中发现，多位行业人士将此 归咎于产品招标价不合理。“从行业协会的角度对于这种政府采购、大宗房地产开发采购都认为基团采购，尤其房地产产品可能出现这样的情况，导致产生这样事情 因素并不是单方面的问题。”广东省家具协会常务副会长王克表示，归根结底由价格因素造成，采购商强调性价比，当基团采购价格超出供应商预算，价格较大幅度 低于工厂正常承受范围的时候，结果有两个，第一有责任企业不做这笔生意，第二就是厂家作出让步，但让步结果可能可能导致企业大量挖掘自己潜力，提高产品综 合效力，但作为长期采购来说，可能会以牺牲质量来换取利润。

据悉，安信作为万科第三大地板供应商，合同时间2009-2011年期间，但2012年安信并没有中标万科地板供应商，理由是因为安信报价过高。

卢伟光说， 2011年不得不面对这样的现实，原材料涨价，人工涨价，公司在原来价格基础上上涨大约百分之十几，“成本增加了，随着经济复苏企业要追求更高的利润，我的价格在同行中听说是最高的，因此我们没有中标。”他说。

郁亮说，公司选择供应商都是在本行业和本领域中前几位的，经过摸爬滚打他们是成熟理智的。对于成熟理智的决定，我们不需要帮他们做决策。比如说他需要以销量换利润，有的时候是需要压销量保利润，各种决策都有的，至于供应商如何对待这件事情，应该由他们自己考虑。

而国内某地板企业市场部人士透露，开发 商采取不合理低价中标形式，导致地板供应商之间恶性竞争。“一般供应商会经过技术标、经济标以及资格标审核。”他说，经济标最为关键，早期采取接近平均单 价中标，这样更为合理，但对于开发商来说成本很难往下降，供应商依照自己合理利润报价。但近几年，市场进入不太正常所谓合理低价中标，形成恶性竞争，明显 的就是赤裸裸的价格竞争。

“面对行业竞争，扩大市场份额，竞标时 候报高价不行，低价也不行，加上某些供应商未必真正去竞价，一旦报低价中标，面对大规模的铺设工程又不得不做。”他说，工程板出厂价一般加十个点利润来 做，而零售市场上，因为租金以及推广管理等成本至少要加15个百分点，依照万科对安信的报价，又要达到EO标准，肯定做不出来，成本都不够，质量肯定存在 问题。

“源头问题就是房企，搞得供应商没利润。目前房地产行业成本上去，受调控销售不好卖不出去资金周转变慢，利息成本高。必然从采购希望更低的价格，迫使降低经营成本。”他说。

吉盛伟邦家居建材博览中心市场总监许艳透露，吉盛伟邦的卖场已经有三四年没有安信产品进入，当时也有质量等综合性相关问题。

“我们对品牌审核比较严格，是每年进行 续约，通过产品质量、销售以及投诉评估等综合评定是否下一年继续签约，从而筛选出不具备市场竞争力的产品。”她说，在今年房地产前景不明朗的前提下，必然 导致行业外部窘迫，供应商以及采购商都会谨慎，对于大企业来说，价格管理体系更为严格。

现场郁亮坦言，万科大规模做装修房，通常要每个门类几家供应商供应才可以满足要求，不太可能选择单一供应商。而在价格基本上是几家进行对比后，价格都是处于同一水平上，同一价格水平做出的决定是市场可以接受的水平。

转型风险

根据安信地板官网公开消息显示，2011年安信地板销量增长21% ，新增经销商289家。其副总裁回晓炜认为，2011年安信在市场不被看好的情况下实现了逆势增长，成绩虽然没有达到预期，但已实属不易。工程、网络、渠道在近两年都实现了爆炸式的增长。

上述地板商人士透露，早期安信以做实木地板为主，投资原材料为主，市场份额集中在一线城市以及经济发达的城市，价格偏高。此后市场流行精装修房，导致不少地板商开始潜在拓展市场份额。

“精装修采购方式直接影响的上游材料商 经营模式。”该人士表示，纯粹用实木成本高，用不起，使得材料商开始向多层板开发，安信开始走工程经营模式转变，其零售市场份额也开始在萎缩。房地产的精 装修早期在一线城市，打击了很多零售销量，这类企业倒闭很多，很多被迫转型，转向工程市场。目前安信地板在工程市场的份额至少进入前五名。

公开信息显示，2006年，安信获得凯雷投资集团2750万美元的战略投资，此后吸引磐石基金等战略合作者的青睐，且与凯雷达成业绩的对赌协议，欲谋在2008年初上市，受外部经济形势影响，至今未果。

“企业谋求转型扩张，而在转型阶段中， 只要把握不好，一个不稳定就容易出现问题，企业定位管理、质量纰漏。”一位地板业内专业人士认为，一般来看以工程为主的企业，这些都不太容易出问题，做了 那么多年，品牌看得比命还重，因为只有这一条路走，做出品牌非常不容易，不会用品质换份额，订单。安信这几年零售市场市场份额在下滑，在工程量投入更多。

上述人士还指出，地板行业实际产业链条比较长，工程和零售区别是更直接，工程要求价格优势，这唯一方式就是减少中间成本比如砍掉销售、管理以及流通经营成本等。而要达到这样，必然设置工厂直接对采购商，只有加工成本，加强对OME厂的监控。( 作者：朱玲 杨昊)